Service récupération
des données disque dur

 

Le transport du support est pris en charge par Ordidocteur.

Notre service de livraison TNT récupère directement le support au domicile du client ou en entreprise.

Le client ne paye rien jusqu'à la communication du diagnostic. Pour les pannes mécaniques, une commande de pièce (un disque dur à l'identique) est parfois nécessaire pour pouvoir communiquer un devis. Cette pièce est à la charge du client et servira, en salle blanche, à remplacer les parties défectueuses de votre disque dur endommagé.
Après intervention en salle blanche, la pièce commandée sera inutilisable, non remontée et non restituée au client. Elle partira directement en recyclage.

Si le devis est accepté, les frais de transport sont gratuits.

( voir : préparation du colis ).

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Comment opère Ordidocteur :

Le disque dur doit etre confié seul et sans cable.

1. Ordidocteur vous envoie un coursier (TNT) qui récupère le disque dur.
2. Ensuite le laboratoire vous fait un diagnostic sous 48h.
3. Si vous l'acceptez la récupération des données disque dur peut se faire sous 48 h.

Le diagnostic ne peut se faire qu'en présence du disque dur.

Le diagnostic est gratuit.

Ordidocteur prend en charge tous les frais de transports du matériel endommagé.
Si le diagnostic est refusé, les frais de transports sont alors à la charge du client.

Que faire et dans quel ordre ?

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Dans 94% des cas, nous récupérons les données dans un délai de 5 jours.

Vous recevrez le résultat du diagnostic par téléphone ou courrier électronique dans un délai maximum de 48 heures après réception du dispositif.

Si la récupération des données disque dur nécessite un traitement supplémentaire, nous vous en informons par mail afin que vous puissiez décider de la poursuite du processus de récupération.